Dobro došli u Hahari web trgovinu. Ovi Uvjeti poslovanja i prodaje objašnjavaju kako funkcionira kupnja u našoj web trgovini, koja su vaša prava kao kupca te koje su naše obveze kao trgovca.

Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o elektroničkoj trgovini te drugim važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Korištenjem web trgovine i naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste s ovim Uvjetima upoznati i da ih prihvaćate.

1. Podaci o trgovcu

Web trgovinom Hahari upravlja LoveSkin d.o.o. za usluge, sa sjedištem na adresi Stenjevčica 7, 10000 Zagreb, Hrvatska.

OIB: 91182697657
MBS: 081544025
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.
Direktori društva: Andrea Papst Lopac i Martina Radas Đurić
Kontakt podaci: - E-mail: info@hahari.com
Nadležno tijelo za nadzor: Državni inspektorat Republike Hrvatske.

2. O web trgovini i ponudi

Putem Hahari web trgovine nudimo fizičke kozmetičke proizvode.

Dostava proizvoda trenutačno je moguća na području Republike Hrvatske i zemalja EU.

Web trgovina dostupna je na hrvatskom jeziku, a sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Web trgovina namijenjena je prvenstveno krajnjim potrošačima, uz mogućnost kupnje za pravne osobe.

Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene prijave (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.

3. Kako funkcionira kupnja

Kupnja u web trgovini odvija se odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu i ispunjavanjem narudžbenog obrasca. Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac na svoju e-mail adresu zaprimi potvrdu zaprimljene narudžbe. Nakon zaprimanja potvrde narudžbe nije moguće samostalno mijenjati narudžbu putem web stranice. Narudžbu je moguće otkazati kontaktiranjem trgovca putem e-maila, pod uvjetom da pošiljka još nije poslana.

Kupnja je moguća bez registracije korisničkog računa, dok je registracija dostupna kao dodatna opcija.

Kupnju u web trgovini mogu ostvariti isključivo osobe starije od 18 godina.

Korisnici web trgovine dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nude web trgovina.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web trgovinu kao i sav ostali sadržaj web trgovine, zbog čega su korisnici web trgovine dužni prilikom svake posjete pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na web trgovini.

Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup web trgovini i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja web trgovine ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje web trgovine.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Plaćanje je moguće karticama putem sustava Corvus Pay (sve kartice koje sustav prihvaća).

Račun se izdaje u elektroničkom obliku te se dostavlja kupcu nakon što je pošiljka uspješno uručena.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se tijekom procesa naručivanja. Dostava je besplatna za narudžbe iznad iznosa 60 EUR.

4.1. Sigurnost online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

5. Dostava

Dostavu proizvoda obavljamo putem dostavnih službi GLS i BoxNow.

Uobičajeni rok isporuke iznosi 3 do 5 radnih dana od dana potvrde narudžbe. U slučaju odstupanja od navedenog roka, kupac će biti pravovremeno obaviješten.

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske, uz mogućnost dostave i u zemlja EU putem GLS dostavne službe. Eventualna ograničenja vezana uz pojedina područja, otoke ili težinu pošiljke bit će jasno naznačena.

Trošak dostave iznosi:

• 2,99 EUR za BoxNow dostavu na paketomat
• 2,99 EUR za GLS dostavu na paketomat
• 5,00 EUR za GLS dostavu na adresu na području RH
• 10,00 EUR za GLS dostavu na adresu u zemlje EU (neke zemlje EU izuzimamo iz mogućnosti dostave, sukladno GLS-ovoj politici cijena, informacija o tome će biti dostupna u košarici)

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustajanje od kupnje)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac koji je sklopio ugovor na daljinu putem web trgovine ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzet.

Kako bi ostvario pravo na raskid, kupac je dužan prije isteka roka obavijestiti trgovca o svojoj odluci putem e-maila na adresu info@hahari.com

Nakon slanja obavijesti, proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana. Trošak povrata snosi kupac.

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda ako je do njega došlo zbog rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat uplaćenog iznosa, uključujući trošak standardne dostave, izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, pri čemu trgovac može odgoditi povrat do zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o njegovu slanju.

Zbog higijenskih i zdravstvenih razloga, pravo na raskid ne odnosi se na proizvode koji su nakon isporuke otpečaćeni, a po svojoj prirodi nisu prikladni za povrat.

7. Kvaliteta proizvoda i odgovornost

Svi proizvodi imaju jasno naznačen rok trajanja na ambalaži. Za proizvode se ne izdaje dodatno komercijalno jamstvo.

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom uporabom proizvoda ili korištenjem suprotno uputama proizvođača.

8. Prigovori i reklamacije

Kupac može uputiti prigovor ili reklamaciju putem e-maila na adresu info@hahari.com.

Na svaki zaprimljeni prigovor trgovac će odgovoriti u zakonskom roku.

9. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Politika privatnosti i kolačića.

10. Završne odredbe

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja i prodaje, pri čemu će sve izmjene biti objavljene na web stranici.

Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.